1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853)
1.2. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в эко-доме «АрТау» (далее эко-дом, Исполнитель), расположенном по адресу: 369152, Российская Федерация, Карачаево-Черкесская Республика, с. Архыз, ул. Алиева 7Р.
1.3. Эко-дом предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией эко-дома. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.
1.4. Режим работы эко-дома— круглосуточный.
1.5. Официальное время заезда – 15:00 по местному времени; время выезда (расчетный час)– 12:00 по местному времени.
1.6. Своевременно выполненным отказом от бронирования считается аннулирование, совершенное в следующие сроки: - за 7 дней до даты заезда; - за 14 дней до даты заезда Гостя в Эко-дом в праздничные дни согласно Производственному календарю, утвержденному Правительством РФ.
1.7. Своевременно выполненным отказом от бронирования, предоставленного по специальным тарифам и акционным предложениям, считается аннулирование, совершенное в сроки, установленные Исполнителем таким предложением и указанные на официальном сайте Исполнителя.
1.8. Исполнитель своевременно предоставляет необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация размещается на сайте эко-дома в сети Интернет https://artau-hotel.ru/ и на стойке информации.
1.9. В целях обеспечения безопасности гостей общественные зоны эко-дома оборудованы системами видеонаблюдения. Видеонаблюдение не осуществляется в приватных зонах и в номерах эко-дома.
2.Форма, условия и порядок осуществления бронирования, аннулирования бронирования
2.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное оформление туристов, прибывающих в эко-дом и убывающих из нее. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика). 2.2. Бронирование номера через сайт эко-дома осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте эко-дома. Обязательно следует связаться с эко-домом после самостоятельного бронирования на сайте в течение 24 ч для уточнения внесения предоплаты. 2.3. При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя. 2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования: - гарантированное бронирование, подтверждение бронирования (негарантированное бронирование. 2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, о внесении предоплаты, об условиях бронирования, о сроках проживания в эко-доме. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными. 2.6. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией эко-дома. 2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера и если нет внесенной предоплаты. 2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя. 2.9. В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж(предоплата) в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения. 2.10. При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере. 2.11. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в эко-доме. 2.12. Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования). 2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика). 2.14. Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика. 2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания, незаезда или отмены во время проживания Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование, также за оказанные услуги. 2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный позднее 14.00 часов дня менее 7 дней дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет. 2.17. В период праздничных дней условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного/гарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком. 2.18. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного/гарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком. 2.19. При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) эко-дом ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 7 дней ) или не заезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (номеров в при бронировании нескольких) в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется. 2.20. При негарантированном бронировании эко-дом ожидает ответ от Гостя до 12:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда в мессенджерах, по телефону, почте или другим способом ), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.
3. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг
3.1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ. 3.2. Плата за проживание и услуги в эко-доме, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в эко-дом производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде. 3.3. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa, Masterсard. 3.4. При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) чек банковского терминала или БСО (бланк строгой отчетности). 3.5.Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет эко-дома согласно заключенным с эко-домом договорам. 3.6. При размещении Гостя с 00:01 до 04:00 (негарантированный ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 100% от стоимости проживания за ночь, при размещении Гостя с 5:01 до установленного времени заселения (ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, – с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа дня заезда 15:00 в размере 50% от стоимости проживания за ночь, при размещении Гостя с 8:00 до установленного времени заселения (ранний заезд)-30% от стоимости суток. Размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток – с Гостя взимается плата за сутки. 3.7. В случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом: - при размещении Гостя с 00:01 до 0:00 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки; - в случае заезда с 05:01 до 15:00 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости проживания за сутки. 3.8. В случае, если Гость задерживается в эко-доме (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке: - с 12:00 до 18:00 - 30 % от стоимости проживания за сутки; - с 18:00 до 22:00 – 50% от стоимости проживания за сутки; -с 22:00 и далее– 100% стоимости одних суток проживания. 3.9. эко-дом вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера. 3.10. Продление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. эко-дом имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц. 3.11. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, оказанных дополнительных платных услуг, и начисленного штрафа подлежит возврату Гостю. 3.12. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме. 3.13. Дети в возрасте до 6 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту. 3.14. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.
4. Форма и порядок заселения Гостя в эко-дом
4.1. Заселение Гостя осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе: - паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; - паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; - свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; - паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; - временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации; - паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; - документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; -разрешения на временное проживание лица без гражданства; - вида на жительство лица без гражданства. 4.2 Заселение в эко-дом несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в Отлеь несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). 4.3. В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику эко-дома оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, эко-дом вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в эко-доме, даже в случае гарантированного бронирования 4.4. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в эко-доме осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с 4 регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». 4.5. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в эко-доме и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». 4.6. Во время регистрации каждый Гость должен поставить подпись в регистрационном листе подтверждающий ознакомлении с правилами проживания в эко-доме.
5. Порядок предоставления гостиничных услуг
5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в эко-дом и убывающих из эко-дома. 5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление Потребителю не производится. 5.3. Вход в номерной фонд эко-дома осуществляется по ключу от номера, выдаваемого Исполнителем. 5.4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в эко-дома не допускается. 5.5. Исполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги): - вызов скорой помощи, других специальных служб; - доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении; - побудка к определенному времени; - предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов; - помощь в организации досуга; 5.6. Потребитель при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в местах общего пользования эко-дома (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения. 5.7. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность администратору службы приема и размещения. В случае задержки посетителей в номере после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в эко-доме прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам. 5.8. Курение в эко-доме строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В эко-доме установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет) на всей территории эко-дома, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства эко-дом оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. В случае если сотрудниками эко-дома будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном Администрацией эко-дома. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный Администрацией эко-дома. Факт курения на территории эко-дома подтверждается актом, составленным сотрудниками эко-дома. В случае отказа Гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка. 5.9 Курить разрешено в строго отведенных местах. 5.10. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется Потребителю со дня, следующего за датой заезда.
6. Права, обязанности и ответственность Исполнителя Исполнитель обязуется:
6.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Потребителю оплаченные гостиничные услуги. 6.2. Обеспечивать заявленное эко-домом качество предоставляемых услуг. 6.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях эко-дома. 6.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории эко-дома, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ. 6.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых эко-домом. 6.6. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в эко-доме, правил противопожарной безопасности, правил пользования спа-зоной. 6.7. Своевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде. 6.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего - произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя. 6.9. Предоставлять по требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений». 6.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя. 6.11. Обеспечивать смену постельного белья не реже чем через 3 дня и полотенец. По просьбе Потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату. 6.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей. 6.13. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить Потребителя из эко-дома в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу эко-дома и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов. 6.14. Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя. 6.15. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация эко-дома обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности. 6.16. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне эко-дома и у третьих лиц. 6.17. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация эко-дома несет ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи. 6.18. Сроком хранения вещей Потребителя в эко-дома является срок проживания данного Потребителя в эко-дома. 6.19. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации. 6.20. Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем контактным данным. 6.21. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем. 6.22. По истечении установленного срока хранения забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами. 6.23. Администрация эко-дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь. 6.24. Гости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 часов. Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу, стоимость определяется тарифами, утвержденными Администрацией эко-дома. 6.25. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация эко-дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению Администрацииэко-дома. 6.26. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей Администрация эко-дом принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя
7. Права, обязанности и ответственность Потребителя Потребитель обязан:
7.1 Потребитель обязан ознакомиться с правилами проживания, правилами пожарной безопасности, правилами пользования спа. 7.2 Сдавать номер именно администратору 7.3. Соблюдать порядок проживания вэко-доме, предусмотренный настоящими Правилами. 7.4. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами, правилами пользование в спа. 7.5. Уважать права других Потребителей и посетителей эко-дома. 7.6. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания. 7.7. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества эко-дома лично или за приглашенное лицо. 7.8. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна. 7.9. Соблюдать нормы поведения в общественных местах. 7.10. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками эко-дома их служебных обязанностей. 7.11. Бережно относиться к имуществу эко-дома, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования на всей территории эко-дома. 7.12. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников эко-дома. 7.13. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения. 7.14. Незамедлительно сообщить сотрудникам эко-дома о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения. 7.15. В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией эко-дома при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества эко-дома, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу эко-дома составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией эко-дома, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. 7.16. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу эко-дома в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, либо, при отсутствии в прейскуранте ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя. Потребителю запрещается: 7.17. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере эко-дома и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем. 7.18. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера. 7.19. Курить в номерах и иных помещенияэко-дома, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах. 7.20. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы. 7.21. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.). 7.22. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны без предупреждения и оплаты. 7.23. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон. 7.24. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество эко-дома. 7.25. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов. 7.26. Засорять места общего пользования. 7.27. Использовать открытый огонь. 7.28. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования эко-дома, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью. 7.29. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Потребителей. С 22.00 до 10.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей. 7.30. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц. 7.31. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей. 7.32. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования эко-дома (лобби, холл и др). Запрещается доступ и пребывание в эко-доме лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. 7.33. Запрещается в помещениях носить спецобувь для катания на трассах 7.34. Хранить оборудование в иных местах кроме лыжехранилища 7.35. Мангальная зона предназначена для пользования проживающих эко-дома «Артау» 7.36 При пользовании мангалами гости обязаны соблюдать меры пожарной безопасности: -использовать только сертифицированные угли и розжиг. -исключить чрезмерное горение открытого пламени. - не подпускать к мангалу и не оставлять без присмотра детей. - не размещать легковоспламеняющиеся предметы в непосредственной близости от мангала. 7.37. Запрещается пользоваться бензином или керосином в качестве розжига. 7.38. Запрещается разводить костер при сильном ветре. 7.39. Огнетушители расположены на платформе гостевой деревни. 7.40. Постояльцы вправе выбрать любой из свободных мангалов, в случае отсутствия незанятых мангалов пользование мангалами осуществляется в порядке живой очереди. 7.41. При пользовании общей кухонной зоной запрещается уносить посуду, столовые приборы и др.предеметы из кухни 7.42. Запрещено вести себя не подобающим образом: нецензурно выражаться, драться, распивать алкогольные напитки, мусорить и курить. 7.43. Оставлять после пользования грязным технику, посуду 7.44 Запрещено на территории эко-дома находиться в пляжном виде за исключением спазоны.
8. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКОЙ
8.1. Запрещено лицам, достигшим 14-го возраста и 70 кг пользоваться детским игровым оборудованием, предназначенным для младшего и среднего возраста. 8.2. Запрещено лицам в состоянии наркотического и алкогольного опьянения находится на площадке. 8.3. Выгул домашних животных на территории детской игровой площадки запрещен. 8.4. Запрещено детям младшего возраста (до 6 лет) находиться без присмотра взрослых. 8.5. Запрещено приносить на территорию площадки любые предметы из стекла и металла, потенциально опасные острые предметы (бритва, нож), все виды токсичных, пожароопасных, взрывоопасных веществ. 8.6. Запрещено вести себя не подобающим образом: нецензурно выражаться, драться, распивать алкогольные напитки, мусорить и курить. 8.7. Запрещено наносить ущерб оборудованию, ломать и портить, самостоятельно чинить. В случае поломки сразу сообщить администрации. 8.8. Соблюдать общественные нормы и поддерживать порядок, не нарушая покой отдыхающих с 22.00 до 10.00; 8.9. Администрация не несет ответственности за полученные травмы, ссадины и за общее состояние здоровья гостей, которые не соблюдали или соблюдали ненадлежащим образом правила пользования.