1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила посещения СПА-зоны эко-отеля «Артау», принадлежащего ИП Кичиханов К.А. (далее соответственно – СПА-зона, Отель, Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в СПА-зоне. С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей СПА-зоны, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям СПА-зоны.
1.2. Настоящие Правила размещаются для ознакомления на стойках ресепшн Отеля и на сайте.
1.3. Посещение СПА-центра для посетителей, проживающих в Отеле: или по приобретенному абонементу, предоставляются только по предварительной записи и в количество оплаченных посещений.
1.4. Пропущенные посетителем ранее оплаченные посещения СПА-зоны по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются. Продление срока действия абонемента при пропущенных занятиях не допускается. Передача абонемента третьим лицам не допускается без согласования с Отелем.
1.5. Обслуживание посетителей СПА-зона осуществляется на основании настоящих правил. Безоговорочным подтверждением принятия условий оказания услуг СПА-зоны со стороны посетителя является оплата услуг проживания в Отеле или абонемента на посещение СПА-зоны.
1.6. СПА-зоны работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в СПА-зоны. При этом общий график работы СПА-зоны и график работы отдельных зон (бассейн, сауна ) могут отличаться.
1.7. Посещение СПА-зоны допускаются дети до 16 лет в сопровождении родителей или законных представителей.
2. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
2.1. Посетитель имеет право:
- посещать СПА-зону в соответствии с настоящими Правилами;
- посещать СПА-зону только после оплаты посещения.
- использовать абонемент только в установленный в нем период времени;
- сообщать Администрации Отеля обо всех недостатках в СПА-зоны, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;
-пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке шкафами для хранения вещей;
-осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.
3. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
3.1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:
3.1.1. Ознакомиться с настоящими Правилами;
3.1.2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-зоны, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
3.1.3.Соблюдать Правила посещения СПА-зоны, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-зоны.
3.1.4. Сообщать Администрации обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-зоне.
3.1.5. Возвращать использованные полотенца и халаты прочее при выходе из СПА-зоны.
3.1.6. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в СПА-зоне.
3.1.7. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении бассейна, сауны и бассейна:
- оставлять верхнюю одежду в раздевалке и входить в СПА-зону только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения;
- посетители должны иметь при себе: купальный костюм, полотенце/простыня (выдается администратором СПА-зоны), предметы гигиены, также при необходимости возможно приобрести мужские/женские килты, шапки для сауны в Администрации Отеля;
- для мытья тела использовать душевые кабины, расположенные на территории СПА-зоны;
-гигиенические предметы должны быть только в небьющейся таре (пластик, полиэтилен и т.д.) Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной таре запрещается;
- предоставить возможность персоналу Отеля СПА-зоны проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены. При отсутствии перечисленных предметов, посетители к не допускаются;
- принять тщательный душ;
- по окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
- по окончании сеанса посетители в течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем.
3.1.8. Посещение (в индивидуальных часы или групповые) СПА-зоны допускается строго по расписанию. Администрация Отеля вправе отказать в посещении посетителям, опоздавшим более чем на 15 минут.
3.1.9. Посетители СПА-зоны обязаны бережно относиться к имуществу СПА-зоны, не допуская его порчу или утрату.
3.1.10. Посетители СПА-зоны обязаны выполнять все требования Администрации, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-зоне.
4. ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЗОНЫ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. Посещать СПА-зона при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.
4.2. Находиться в СПА-зоне в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
4.3. Приносить в СПА-зону огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.
4.4. Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-зоне.
4.5 .Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории.
4.6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.
4.7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями и маслами перед и во время посещением сауны, бассейна.
4.8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) и пользоваться ароматическими парфюмерными средствами до посещения и во время СПА-зона.
4.9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).
4.10. Ходить босиком в СПА-центре.
4.11. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
4.12. Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра.
4.13. Пользоваться веником в сауне
4.14. Лить воду на каменку в сауне
4.15. Находиться в пляжном виде за пределами СПА-зоны.
5. ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ФИЗИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
5.1. Дети младшего школьного возраста (до 10 лет) должны иметь справку на энтеробиоз. Если разрыв между посещениями ребенком СПА-центра более двух месяцев справка на паразитологию должна предоставляться повторно. Срок действия такой справки 2 месяца.
5.2. Справка должна предъявляться администратору СПА-зоны перед посещением бассейна.
5.3. При входе в бассейна посетители обязаны при необходимости предоставлять возможность персоналу Отеля осуществить внешний осмотр кожных покровов. При наличии у посетителя кожного заболевания, кровотечений, порезов посетитель в бассейн не допускается
5.4. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-зоны и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-зоны. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-зоны несмотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-зоны несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.
ВНИМАНИЕ!
В целях обеспечения безопасности Администрация Отеля вправе отказать в оказании услуг посетителю:
- имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-зоны. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается работник медпункта, который свидетельствует состояние посетителя бассейна. Допуск посетителя в СПА-зону производится после полного выздоровления при наличии справки от врача;
- имеющему признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
-нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью, причиняющего дискомфорт и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра;
В случае нарушения требований настоящих Правил и не реагирования на обоснованные требования Администрации посетитель может быть удален с территории сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации Отеля, без компенсации оплаченной им цены услуг.
При установлении запретов и рекомендаций Администрация Отеля исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей СПА-центра.